让更多商业地产享受数字时代的红利——爱物管助力物业管理企业数字化转型


时间:2021-09-24
来源:互联网

  越来越多的物业管理企业投入了数字化改革的浪潮,但投入了大量的人力财力精力后,可以发现,或许并未达到预期目的。

  时间的长短是一个问题,但还有一个本质的问题。

  数字化转型难不难呢?

  找对方向不难,走错路子难;

  做好心理准备不难,没决心改变难。

  为什么这么说?

  首先每一个想要做数字化转型的企业都应该明确一点,数字化转型的本质是什么。

  有人认为是要选择能落地的数字科技,这种说法说对也不对。

  因为在选择数字科技前,首先应该明确方向。

  以物业管理行业为例,近几年的数字化改革之所以成效不明显,原因在于科技产品使用对象定位不对。“智慧物业”植入后,没有在管理组织结构上产生优化效应,反而强化了传统管理层的作用,大量的工作需要管理层在系统中完成,一边要适应科技系统无数的“流程”和培训一边仍然用传统手工的模式在给一线员工统计工作量和工作质量,完成服务排班、计薪计算等大量繁琐的工作。

  也就是说,现在一些企业使用的数字工具,并没有真正深入影响到物管的核心,如服务的定价、服务组织结构和结算等。

  数字化的目标都应该是精简组织,提高效能,而非增加人力负担。

  数字科技、数字解决方案,本质上是一种新的生产力,它需要新的生产关系与之适应,比如组织架构调整。数字化转型做得好跟投了多少钱并没有那么强的联系,还跟组织敏捷度和体制的灵活度有关。

  用老的生产关系配新的生产力,容易两败俱伤。

  那目前关于定价、服务组织结构和结算,爱物管做了什么样的组织结构转型,去适应数字生产力工具的发展呢?

  首先,在服务的定价标准——突破了过去按人头、月薪报价的模式,通过时薪制去为我们的服务重新定义了报价标准。而这个工时数的统计,完全是由系统智能统计而来!

  其次,为物管服务建立了全国首套数字服务标准。这让我们可以和用户承诺我们的服务标准完成率,完全替代过去的人盯人管理模式。并且根据这个系统智能统计的完成率直接参与结算。

  第三,服务结算标准。爱物管用系统智能统计工时数、工时单价、服务完成率、服务质量评分,自动化的与用户、供应商、一线员工进行每日清算,每月结算。

  通过自研的数字化系统和过去四年的摸索,爱物管在物管企业数字化组织结构转型的工作中,取得了很多宝贵的数据模型和管理经验。以一个60人左右团队的项目为例,爱物管通过智能计薪、敏捷质控闭环等数字手段,将在减少70%管理成本的同时,仍能保障现场服务质量。


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